Jesteśmy małą firmą rodzinną. Ręce, które wytwarzają produkty, są tymi samymi rękami, które pakują zamówienia, zarządzają stroną internetową i obsługują klientów w naszym małym sklepie. Naszym celem jest przetwarzanie wszystkich zamówień tak, aby opuściły nasz warsztat w ciągu 24 godzin (dni robocze). W okresach wzmożonego ruchu może to potrwać nieco dłużej, ale gwarantujemy, że wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych, chyba że wystąpi problem z zamówieniem, który wymaga od nas skontaktowania się z klientem.

Wysyłamy na cały świat, z wyjątkiem krajów nieobsługiwanych przez przewoźników z powodu wyjątkowych wydarzeń lub krajów objętych sankcjami UE. Jeśli napotkasz problem lub masz jakiekolwiek pytania, jeśli nie możesz wybrać kraju w koszyku, skontaktuj się z nami pod adresem info@es-rasage.com.

Jeśli produkt jest niedostępny, klient zostanie o tym poinformowany pocztą elektroniczną. Klient może zdecydować się na zwrot kosztów całego zamówienia, zwrot kosztów niedostępnego produktu lub zastąpienie go innym produktem w tej samej cenie.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są ponoszone przez klienta i są obliczane zgodnie z krajem docelowym i partnerem dostawy. Można je symulować w koszyku, wprowadzając kraj docelowy.

Korzystamy z usług przewoźników ekspresowych UPS, CHRONOPOST (DPD), FEDEX i DHL dla przesyłek w Europie oraz LA POSTE FRANCAISE dla reszty świata.

Średnie czasy dostawy są następujące (od wysyłki) :

UPS : 1 do 3 dni roboczych

CHRONOPOST (DPD) : 1 do 3 dni roboczych

FEDEX : 1 do 4 jours dni roboczych

DHL : 1 do 3 jours dni roboczych

LA POSTE FRANCAISE : 6 do 12 dni roboczych

W przypadku przesyłek poza Unię Europejską klient może ponieść dodatkowe opłaty celne i VAT w kraju przeznaczenia. Koszty te są wyłączną odpowiedzialnością klienta i nie jesteśmy w stanie udzielić żadnych informacji na ten temat. Można jednak przejść do strony internetowej urzędu celnego swojego kraju, aby je obliczyć.