Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, mają Państwo okres 14 dni od daty otrzymania rzeczy na zgłoszenie żądania wymiany lub zwrotu pieniędzy. Wniosek musi być złożony przed upływem tego terminu. Zwracane produkty muszą być w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Wszelkie przedmioty używane przez klienta nie będą podlegały zwrotowi ani wymianie.
Koszt wymiany (zwrot i nowa przesyłka) jest na koszt klienta. Produkty muszą być odpowiednio zapakowane, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.

W przypadku żądania zwrotu z powodu błędu ze strony "E&S Rasage Traditionnel", koszty wysyłki zostaną w pełni zwrócone. Wymiana ta nastąpi jednak po odesłaniu przez klienta produktów, które nie odpowiadają jego zamówieniu. Produkty muszą być odpowiednio zapakowane, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.

Przed zwrotem produktów klient musi pobrać formularz odstąpienia od umowy, wypełnić go i wysłać pocztą lub e-mailem na adres E&S Rasage Traditionnel - 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM lub stephane@es-rasage.fr

Obsługa klienta
W celu uzyskania jakichkolwiek informacji na temat zamówienia prosimy o kontakt z obsługą klienta poprzez nasz formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem 06 38 43 30 07.

Skargi i rozwiązywanie sporów
W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z zamówieniem należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem. E&S Rasage Traditionnel - 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM lub telefonicznie pod numerem 06 38 43 30 07 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 11:30 i od 14:00 do 17:00.

Zgodnie z zasadami obowiązującymi w zakresie mediacji, wszelkie spory konsumenckie należy uprzednio zgłosić na piśmie do Sprzedawcy na adres: E&S Rasage Traditionnel - 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM

Po podjęciu tego kroku ze Sprzedawcą, w przypadku wszelkich sporów konsumenckich można skontaktować się z platformą Online Dispute Resolution, zgodnie z art. 14 rozporządzenia (UE) nr 524/2013, do której dostęp można uzyskać pod następującym linkiem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ Przetłumaczono za pomocą www.DeepL.com/Translator (wersja darmowa)