Condiciones de venta

Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas en el sitio web de "E&S Rasage Traditionnel", www.es-rasage.com.
Tienen por objeto definir las condiciones de venta entre "E&S Rasage Traditionnel" y el usuario.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, los precios y la descripción de los productos.

Artículos
Los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios por nuestra parte. Las fotos de los artículos presentados no son contractuales.
Duración y validez: Los precios indicados en el sitio son válidos mientras estén en línea.

Precios de venta
Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos, incluido el IVA al tipo vigente para Francia y los países de la CEE. Cualquier cambio en las tarifas, ya sea al alza o a la baja, se reflejará en el precio de los artículos. Los precios se indican excluyendo los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario en el sitio. Todos los pedidos, independientemente de su país de origen, se pagan en euros.

Costes y plazos de entrega

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se calculan en función del país de destino y del transportista. Pueden simularse en la cesta introduciendo el país de destino.

Trabajamos con las empresas de transporte urgente UPS, CHRONOPOST (DPD), FEDEX y DHL para los envíos dentro de Europa y LA POSTE FRANCAISE para el resto del mundo.

Los plazos medios de entrega son los siguientes (desde la expedición):

UPS : 1 a 3 días laborables

CHRONOPOST (DPD) : 1 a 3 días laborables

FEDEX : 1 a 4 días laborables

DHL : 1 a 3 días laborables

LA POSTE FRANCAISE : 6 a 12 días laborables

Para las entregas fuera de la Unión Europea, el cliente puede incurrir en gastos adicionales de aduana e IVA en el país de destino. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del cliente y no podemos facilitarle información al respecto. No obstante, puede consultar la página web de aduanas de su país para calcularlos.

Transporte
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador y es responsabilidad de éste comprobar los artículos en el momento de su recepción y hacer las reservas necesarias poniéndose inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente del transportista.
"E&S Rasage Traditionnel" no reembolsará ningún paquete que se haya dañado o perdido durante el transporte.

Forma de pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago segura Stripe o por PayPal.
Firma y prueba: el suministro en línea del número de la tarjeta de crédito, la introducción de su criptograma visual y la validación del pedido se considerarán como prueba de la integridad del pedido de acuerdo con las disposiciones de la ley del 13 de marzo de 2000. Esta validación vale como firma y aceptación expresa de las operaciones realizadas en el lugar.

Nuestro sitio está sujeto a un sistema de seguridad.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los artículos para solicitar el cambio o la devolución. La solicitud debe realizarse antes de que expire dicho plazo. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original. Cualquier artículo utilizado por el cliente no será devuelto ni cambiado.
El coste del cambio (devolución y nuevo envío) corre a cargo del cliente. Los productos deben estar correctamente embalados para que no se dañen durante el transporte.

En caso de solicitud de devolución debido a un error por parte de "E&S Rasage Traditionnel", los gastos de envío serán reembolsados en su totalidad. Sin embargo, este cambio tendrá lugar cuando el cliente haya devuelto los productos que no se corresponden con su pedido. Los productos deben estar correctamente embalados para no sufrir ningún daño durante el transporte.

Antes de devolver los productos, el cliente debe descargar el formulario de desistimiento, rellenarlo y enviarlo por correo postal o electrónico a E&S Rasage Traditionnel - 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM o stephane@es-rasage.fr

Servicio de atención al cliente
Para cualquier información sobre su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono en el 06 38 43 30 07.

Reclamaciones y resolución de conflictos
Para cualquier problema relacionado con un pedido, póngase en contacto con el Vendedor en la siguiente dirección E&S Rasage Traditionnel - 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM o por teléfono al 06 38 43 30 07 de lunes a viernes de 9:00 a 11:30 y de 14:00 a 17:00.

De acuerdo con las normas aplicables a la mediación, todo litigio de consumo debe presentarse previamente por escrito al Vendedor en la siguiente dirección: E&S Rasage Traditionnel - 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM

Una vez realizado este paso con el Vendedor, se puede contactar con la plataforma de Resolución de Litigios en Línea, de acuerdo con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, para cualquier litigio de consumo y se puede acceder a ella en el siguiente enlace : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Responsabilidad
E&S Rasage Traditionnel" no se responsabiliza de los inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, en particular de una interrupción del servicio, de una intrusión externa o de la presencia de un virus informático, o de cualquier acontecimiento calificado de fuerza mayor, según la jurisprudencia.

E&S Rasage Traditionnel" no se hace responsable del mal uso del producto.

Reserva de propiedad
"E&S Rasage Traditionnel" conserva la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro de su precio y de los gastos correspondientes.

Legislación y jurisdicción aplicables
Las presentes condiciones están sujetas a la legislación francesa y a las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la venta a distancia en Francia.

Protección de datos personales
Los datos recogidos en el formulario se registran en un fichero utilizado por "E&S Rasage Traditionnel" para la gestión de clientes y pedidos. Se conserva durante 3 años y está destinado al departamento de ventas. El tratamiento de esta información ha sido declarado a la CNIL (número de declaración 2137575). De acuerdo con la ley "informática y libertades", puede ejercer su derecho de acceso y rectificación de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico: stephane@es-rasage.fr

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(Fuente: CNIL - http://www.cnil.fr - 29/12/2017)