Política de envío

Somos una pequeña empresa familiar. Las manos que fabrican los productos son las mismas que empaquetan los pedidos, gestionan el sitio web y atienden a los clientes en nuestra pequeña tienda. Nuestro objetivo es tramitar todos los pedidos para que salgan de nuestro taller en un plazo de 24 horas (días laborables). En periodos de mucho trabajo podemos tardar un poco más, pero garantizamos que todos los pedidos se tramitan y envían en un plazo máximo de 2 días laborables, a menos que haya algún problema con el pedido que nos obligue a ponernos en contacto con el cliente.

Realizamos envíos a todo el mundo, a excepción de los países en los que no prestan servicio los transportistas debido a acontecimientos excepcionales o los países sancionados por la UE. Si encuentra algún problema o tiene alguna pregunta, si no puede seleccionar su país en la cesta de la compra, póngase en contacto con nosotros en info@es-rasage.com.

Si un artículo no está disponible, se informará al cliente por correo electrónico. El cliente podrá elegir entre el reembolso de la totalidad del pedido, el reembolso del artículo no disponible o su sustitución por otro artículo al mismo precio.

Gastos de envío

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se calculan en función del país de destino y del transportista. Pueden simularse en la cesta introduciendo el país de destino.

Trabajamos con las empresas de transporte urgente UPS, CHRONOPOST (DPD), FEDEX y DHL para los envíos dentro de Europa y LA POSTE FRANCAISE para el resto del mundo.

Los plazos medios de entrega son los siguientes (desde la expedición):

UPS : 1 a 3 días laborables

CHRONOPOST (DPD) : 1 a 3 días laborables

FEDEX : 1 a 4 días laborables

DHL : 1 a 3 días laborables

LA POSTE FRANCAISE : 6 a 12 días laborables

Para las entregas fuera de la Unión Europea, el cliente puede incurrir en gastos adicionales de aduana e IVA en el país de destino. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del cliente y no podemos facilitarle información al respecto. No obstante, puede consultar la página web de aduanas de su país para calcularlos.

Transporte
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador y es responsabilidad de éste comprobar los artículos en el momento de su recepción y hacer las reservas necesarias poniéndose inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente del transportista.
"E&S Rasage Traditionnel" no reembolsará ningún paquete que se haya dañado o perdido durante el transporte.