Πολιτική αποστολής

Είμαστε μια μικρή οικογενειακή επιχείρηση. Τα χέρια που φτιάχνουν τα προϊόντα είναι τα ίδια χέρια που συσκευάζουν τις παραγγελίες, διαχειρίζονται την ιστοσελίδα και εξυπηρετούν τους πελάτες στο μικρό μας κατάστημα. Στόχος μας είναι να διεκπεραιώνουμε όλες τις παραγγελίες έτσι ώστε να φεύγουν από το εργαστήριό μας εντός 24 ωρών (εργάσιμες ημέρες). Σε περιόδους μεγάλης κίνησης μπορεί να χρειαστούμε λίγο περισσότερο χρόνο, αλλά εγγυόμαστε ότι όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός το πολύ 2 εργάσιμων ημερών, εκτός αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία που απαιτεί να επικοινωνήσουμε με τον πελάτη.

Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο, με εξαίρεση τις χώρες που δεν εξυπηρετούνται από τους μεταφορείς λόγω έκτακτων γεγονότων ή χώρες στις οποίες επιβάλλονται κυρώσεις από την ΕΕ. Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα ή έχετε ερωτήσεις, εάν δεν μπορείτε να επιλέξετε τη χώρα σας στο καλάθι αγορών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@es-rasage.com.

Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο πελάτης θα ενημερωθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει να του επιστραφεί ολόκληρη η παραγγελία, να του επιστραφεί το μη διαθέσιμο είδος ή να το αντικαταστήσει με άλλο είδος στην ίδια τιμή.

Κόστος αποστολής

Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη και υπολογίζονται ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τον συνεργάτη παράδοσης. Μπορούν να προσομοιωθούν στο καλάθι εισάγοντας τη χώρα προορισμού.

Χρησιμοποιούμε τις εταιρείες COLISSIMO, UPS, CHRONOPOST (DPD), FEDEX και DHL για τις αποστολές Express και τις ταχυδρομικές υπηρεσίες των χωρών προορισμού για τις τυπικές αποστολές.

Οι μέσοι χρόνοι παράδοσης έχουν ως εξής (από την αποστολή) :

 Ελληνικά Ταχυδρομεία :  3 έως 7 εργάσιμες ημέρες

UPS : 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες
CHRONOPOST (DPD) : 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες
FEDEX : 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες
DHL : 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες

Για αποστολές εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρυνθεί με πρόσθετες τελωνειακές επιβαρύνσεις και ΦΠΑ στη χώρα προορισμού. Τα έξοδα αυτά είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη και δεν είμαστε σε θέση να σας παράσχουμε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το θέμα αυτό. Ωστόσο, μπορείτε να μεταβείτε στην ιστοσελίδα του τελωνείου της χώρας σας για να τα υπολογίσετε.

Μεταφορά
Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν με κίνδυνο και κίνδυνο του αγοραστή, ο οποίος είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο των αντικειμένων κατά την παραλαβή και τη διατύπωση κρατήσεων, εάν είναι απαραίτητο, επικοινωνώντας αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών του μεταφορέα.
Το "E&S Rasage Traditionnel" δεν αποζημιώνει κανένα δέμα που έχει καταστραφεί κατά την παράδοσή του.