Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Δικαίωμα ανάκλησης
Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, έχετε προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των αντικειμένων για να ζητήσετε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να φτάσουν σε εμάς σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία. Οποιοδήποτε αντικείμενο χρησιμοποιήσει ο πελάτης δεν θα ληφθεί πίσω ούτε θα ανταλλάσσεται.
Τα έξοδα αποστολής της ανταλλαγής (επιστροφή και νέα αποστολή) βαρύνουν τον πελάτη. Τα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα ώστε να μην υποστούν καμία ζημιά κατά τη μεταφορά.
Σε περίπτωση αιτήματος επιστροφής λόγω σφάλματος "E&S Traditional Shaving", τα έξοδα αποστολής θα επιστραφούν πλήρως. Ωστόσο, αυτή η ανταλλαγή θα γίνει όταν ο πελάτης έχει επιστρέψει τα προϊόντα που δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία του. Τα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα ώστε να μην υποστούν καμία ζημιά κατά τη μεταφορά.
Πριν επιστρέψει τα είδη, ο πελάτης πρέπει να κατεβάσει τη φόρμα υπαναχώρησης, να τη συμπληρώσει και να την επιστρέψει ταχυδρομικά ή με email στη διεύθυνση: E&S Rasage Traditionnel – 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM ή stephane@es-rasage.fr
Εξυπηρέτηση πελατών
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας ή τηλεφωνικά στο 06 38 43 30 07.
Καταγγελία και επίλυση διαφορών
Για οποιοδήποτε πρόβλημα που σχετίζεται με μια παραγγελία, επικοινωνήστε με τον πωλητή στην ακόλουθη διεύθυνση: E&S Rasage Traditionnel – 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM ή τηλεφωνικά στο 06 38 43 30 07 από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 π.μ. έως τις 11:30 το πρωί και από τις 2 το μεσημέρι έως τις 5 το απόγευμα.
Σύμφωνα με τους κανόνες που ισχύουν για τη διαμεσολάβηση, οποιαδήποτε καταναλωτική διαφορά πρέπει να ανατεθεί εγγράφως στον Πωλητή εκ των προτέρων στη διεύθυνση: E&S Rasage Traditionnel – 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM
Μετά την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας με τον Πωλητή, η πλατφόρμα Online Dispute Resolution, σύμφωνα με το άρθρο 14 του Κανονισμού (ΕΕ) Αρ. .ec.europa.eu/odr/
Στέλνουμε με :
Φυσικά συστατικά
Τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα από προσεκτικά επιλεγμένα φυσικά συστατικά για να σας προσφέρουν τα μέγιστα οφέλη.
Παράδοση
Παράδοση σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες*. €8 (€15 για αγορές κάτω των €17) / δωρεάν για αγορές άνω των €59. *Χρόνος παράδοσης από τη στιγμή της αποστολής (αυθημερόν ή την επόμενη ημέρα).
Ασφαλής πληρωμή
Ασφαλής πληρωμή με πιστωτική κάρτα, PayPal, τραπεζικό έμβασμα ή 3x δωρεάν με το Klarna.
Γαλλική δεξιοτεχνία
Τα προϊόντα E&S είναι το αποτέλεσμα του συνδυασμού δύο παραδοσιακών τεχνών : της σαπωνοποιίας και της αρωματοποιίας. Τα αρώματα στα προϊόντα μας δημιουργούνται από έναν τεχνίτη αρωματοποιό με έδρα τη Γκρας (Γαλλία), την παγκόσμια πρωτεύουσα του αρώματος.