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Cesta

La cesta está vacía

Política de reembolso

Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los artículos para solicitar el cambio o la devolución. La solicitud debe realizarse antes de que expire dicho plazo. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original. Cualquier artículo utilizado por el cliente no será devuelto ni cambiado.
El coste del cambio (devolución y nuevo envío) corre a cargo del cliente. Los productos deben estar correctamente embalados para que no se dañen durante el transporte.

En caso de solicitud de devolución debido a un error por parte de "E&S Rasage Traditionnel", los gastos de envío serán reembolsados en su totalidad. Sin embargo, este cambio tendrá lugar cuando el cliente haya devuelto los productos que no se corresponden con su pedido. Los productos deben estar correctamente embalados para no sufrir ningún daño durante el transporte.

Antes de devolver los productos, el cliente debe descargar la forma de desistimiento, rellenarlo y enviarlo por correo postal o electrónico a E&S Rasage Traditionnel - 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM o stephane@es-rasage.fr

Servicio de atención al cliente
Para cualquier información sobre su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono en el 06 38 43 30 07.

Reclamaciones y resolución de conflictos
Para cualquier problema relacionado con un pedido, póngase en contacto con el Vendedor en la siguiente dirección E&S Rasage Traditionnel - 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM o por teléfono al 06 38 43 30 07 de lunes a viernes de 9:00 a 11:30 y de 14:00 a 17:00.

De acuerdo con las normas aplicables a la mediación, todo litigio de consumo debe presentarse previamente por escrito al Vendedor en la dirección : E&S Rasage Traditionnel - 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM

Una vez realizado este paso con el Vendedor, se puede contactar con la plataforma de Resolución de Litigios en Línea, de acuerdo con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, para cualquier litigio de consumo y se puede acceder a ella en el siguiente enlace : https://webgate.ec.europa.eu/odr/